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Local

Os atendimentos apenas serão feitos na sala de orientação do(a) professor(a), onde você ficará sob supervisão direta. Não é permitido permanecer ou realizar atendimentos em outras salas.

Modalidades de atendimento

Atendimento de casos novos: clientes que terão primeiro atendimento, após a triagem.

Regras para atendimento de novos casos

Atendimento de casos ou ações em andamento: são os clientes já atendidos anteriormente e com pastas em andamento.

Regras de atendimento para casos em andamento

Triagem: realizadas em dias específicos para cadastro de clientes novos.

As vagas da triagem são limitadas e obedecem escala previamente elaborada, acontecendo sempre às sextas-feiras, sendo imprescindível a participação do aluno em, pelo menos, 1 triagem por semestre.

Atendimento de orientações jurídicas à comunidade: pessoas que ainda não são clientes e necessitam de orientações jurídicas.

Regras para orientações à comunidade e triagem

Regras Gerais

1. O EAAJ não fará cópia de documentos de clientes em nenhum atendimento.
2. Cabe ao aluno solicitar os documentos necessários, estipulando um prazo para que o cliente os providencie.
3. Todos os documentos deverão ser digitalizados pelo aluno e anexados à pasta virtual, sendo, imediatamente, devolvidos ao cliente.
4. Sempre agendar o retorno, constando dia e horário no ‘Cartão Retorno’.