PORTAL DO ESTUDANTE

O cliente poderá vir ao EAAJ a qualquer tempo, independente de agendamento prévio. Assim, cabe ao aluno a verificação do menu “Meus Atendimentos”, averiguando se há clientes em espera para atendimento ou orientações.

PASSO A PASSO PARA ATENDIMENTO

1. Dirigir-se ao setor de atendimento e arquivo, e assinar a ficha de atendimento;
2. Chamar o cliente ao salão de espera do EAAJ;
3. Realizar o atendimento do cliente na sala de orientação/atendimento;
4. Anotar na ficha de acompanhamento, da pasta virtual, as instruções e/ou informações repassadas ao cliente;
5. Digitalizar os documentos apresentados pelo cliente e inserir em "documentos" na respectiva pasta virtual, devolvendo-os ao cliente imediatamente;
6. Conferir e atualizar os dados de contato com o cliente;
7. Comunicar ao professor responsável sobre o caso;
8. Agendar retorno para o cliente, anotando dia e hora na ficha de acompanhamento da pasta e no cartão de retorno;
9. Acompanhar o cliente até a saída do EAAJ;
10. Solicitar ao seu Professor para concluir o atendimento e/ou orientação pendentes no Sistema.